Privacybeleid Verklaring

Q-Snap is ontworpen om zo min mogelijk te vragen. Je hebt geen account nodig om de gratis versie te gebruiken, en we verzamelen geen gevoelige informatie (gezondheidsgegevens, religie, politieke affiliatie, biometrie, enz.).

Wanneer je de app gebruikt

• De foto die je maakt — wordt versleuteld naar onze server gestuurd voor tekstherkenning en direct verwijderd nadat de tekst is uitgepakt (zie §04). De foto wordt op je telefoon verkleind voordat hij wordt verzonden.
• De herkende tekst en de vertaling — worden verwerkt om geluid te creëren en worden slechts korte tijd opgeslagen in technische tussenliggende opslag (maximaal 24 uur).
• Taalkeuze en Instellingen — lokaal opgeslagen op uw apparaat (localStorage), niet bij ons.
• Technische informatie — IP-adres, browser (User-Agent) en tijd. Werd gebruikt om gratis snap s per dag te tellen, voor probleemoplossing en om misbruik te voorkomen.

Wanneer je Q-Snap koopt

• E-mailadres en naam — voor een ontvangstbewijs en om de aankoop op een nieuwe telefoon te kunnen herstellen.
• Betalingsinformatie — afgehandeld door Vipps of Stripe. Kaartnummers en Vipps-gegevens worden nooit bij ons opgeslagen (zie §05).
• Cadeau- en kortingscodes — de code die je inwisselt en wanneer.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrond (zie artikel 6 van de AVG):

Wij voeren geen marketing uit op basis van uw gebruik van Q-Snap en verkopen nooit gegevens door.

De kern van Q-Snap is dat een afbeelding tekst en spraak wordt. Zo werkt het, stap voor stap:

Wat gebeurt er met de foto?

• De afbeelding wordt op je telefoon verkleind voordat hij wordt verzonden — het volledige resolutie origineel verlaat je apparaat nooit.
• Het wordt versleuteld (TLS) naar onze server in de EU gestuurd en vervolgens naar tekstherkenning bij Microsoft Azure Vision in de EU-regio.
• Zodra de tekst is geëxtraht, wordt de afbeelding verwijderd. We slaan afbeeldingen niet op, we bouwen geen afbeeldingsarchieven en we gebruiken de afbeeldingen nooit om modellen te trainen.

Wat gebeurt er met de tekst?

• De tekst wordt vertaald in de taal die je hebt gekozen. De vertaling draait voornamelijk op onze eigen servers (Opus-MT), met Microsoft Azure Translator (EU) als fallback voor taalparen die we lokaal niet dekken.
• De tekst wordt vervolgens gebruikt om audio te maken met een spraaksynthese-engine: Piper, Kokoro of Giellalt (op onze servers) of Microsoft Azure Neural (EU).
• Tekst en vertaling worden maximaal 24 uur in een technische cache opgeslagen, zodat dezelfde snap niet twee keer verwerkt hoeft te worden. Daarna worden ze verwijderd.

Wat gebeurt er met het geluid?

• Het audiobestand wordt afgespeeld in de app en kan worden gedownload met betaalde Q-Snap. Het wordt tijdelijk opgeslagen op onze server voor afspelen en daarna verwijderd.
• Met betaalde Q-Snap kan je recente snap s in een offline opslag op je telefoon staan. Het is lokaal op je apparaat en kan op elk moment door jou verwijderd worden.

Om Q-Snap te leveren, gebruiken we de volgende gegevensverwerkers. Ze hebben allemaal een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) met ons en zijn ofwel in de EU gevestigd of hebben geldige overdrachtsmechanismen (Standard Contractual Clauses).

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het beoogde doel:

We gebruiken geen trackingcookies of analysetools op qsnap.no of in de app. Geen Google Analytics, geen Facebook Pixel, geen retargeting.

Noodzakelijke cookies

• session — onthoudt de taal die je op de website hebt gekozen. Verwijderd na 30 dagen.
• Cloudflare kan technische cookies instellen voor beveiligingsdoeleinden (bijvoorbeeld bij Turnstile-verificatie op formulieren). Deze bevatten geen persoonlijk profiel.

Deze zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de dienst en vereisen geen toestemming, zie artikel 2-7b van de Ekom-verordening.

localStorage (geen cookies)

De app slaat de instellingen lokaal op je apparaat op. Geen van de volgende wordt naar ons gestuurd:

• qtale-theme — Donkere of lichte weergave
• qsnap_plus_until — of en hoe lang de betaalde Q-Snap actief is op dit apparaat
• Taalkeuze, geselecteerde stem (Vrouw/Mannelijk), modus (Standaard/Fancy) en — met betaalde Q-Snap — de offline opslag van je nieuwste snap s

Dit alles kan op elk moment worden verwijderd via de instellingen van je browser of door de app te verwijderen.

Vipps en Stripe Kassa

Wanneer je Q-Snap koopt, word je doorgestuurd naar Vipps of Stripe betalingspagina. Zij stellen hun eigen cookies in om de betaling te verwerken — beheerst door hun privacybeleid (vipps.no/personvern, stripe.com/no/privacy).

Wij nemen beveiliging serieus en hebben de volgende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Versleuteling tijdens transport — alles draait op HTTPS / TLS 1.3, inclusief het uploaden van afbeeldingen
• Versleuteling op schijf — databases en bestandsvolumes zijn versleuteld
• Minimale opslagruimte — foto's worden direct verwijderd; tekst en audio leveren maximaal 24 uur
• Tariefbeperkende en misbruikbescherming — beschermt tegen geautomatiseerd misbruik van het gratis quotum
• Auditlogs — beveiligingsincidenten worden geregistreerd om misbruik te detecteren
• Toegangscontrole — alleen bevoegd personeel heeft toegang tot de productiesystemen

Mocht er een datalek plaatsvinden die een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, dan zullen wij de Noorse Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur en u zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen, zie GDPR artikelen 33–34.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten:

• Toegang (art. 15) — je hebt het recht te weten welke gegevens we over je hebben opgeslagen
• Rectificatie (art. 16) — u kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering (art. 17) — „het recht om vergeten te worden“ — u kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Beperking (art. 18) — u kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten
• Gegevensoverdraagbaarheid (art. 20) — u kunt uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat ontvangen
• Bezwaar (art. 21) — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Klacht bij de Autoriteit voor gegevensbescherming — u hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat wij uw gegevens in strijd met de wet verwerken

Q-Snap kan door alle leeftijden worden gebruikt, bijvoorbeeld voor huiswerk en taalverwerving. Omdat de gratis versie geen account vereist, verzamelen we geen persoonlijke informatie over kinderen buiten de hierboven beschreven technische informatie. Het aanschaffen van Q-Snap vereist dat je ouder bent dan 18 jaar of ouderlijke toestemming hebt.

We kunnen dit privacybeleid indien nodig bijwerken — meestal wanneer we nieuwe functies toevoegen, gegevensverwerkers wijzigen of wanneer wettelijk verplicht. Materiële wijzigingen op qsnap.no worden gemeld, en betalende klanten worden minstens 30 dagen voor hun ingang per e-mail op de hoogte gebracht.

De huidige versie is altijd te vinden op qsnap.no/personvern.

Als je vragen hebt over privacy in Q-Snap, neem dan gerust contact op:

• E-mail: [email protected] (antwoord meestal dezelfde dag)
• Postadres: ActiveWEB AS, Lavaløkka 40, NO-3442 Hyggen, Noorwegen

Voor meer informatie over uw privacyrechten kunt u terecht op de website van de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit: datatilsynet.no.