Vilkår og betingelser

1Parter

Disse salgsvilkårene utgjør avtalen mellom ActiveWEB AS, org.nr NO 982 259 428 MVA, som leverer Q-Snap («Q-Snap», «vi», «oss»), og den som bruker appen eller kjøper tilgang («du»).

Q-Snap leveres først og fremst til forbrukere. Ufravikelige regler i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven gjelder alltid, og går foran vilkårene her der de er i konflikt.

2Tjenesten

Q-Snap er en app (Progressive Web App) som tar et bilde av tekst, gjenkjenner teksten, oversetter den til språket du velger og leser den opp. Appen åpnes på app.qsnap.no og kan installeres på hjem-skjermen uten App Store.

• Gratis: de 15 første snapsene, alle språk og stemmer. Ingen konto, ingen kort.
• Betalt Q-Snap: ubegrenset antall snaps, premium-stemmer, lyd uten vannmerke, MP3-nedlasting og offline-lager for de siste snappene. Gjeldende innhold og pris står alltid på qsnap.no.

Tjenesten leveres heldigitalt — det selges ingen fysiske varer. Tekstgjenkjenning, oversettelse og tale er automatisert og kan inneholde feil; Q-Snap er et hjelpemiddel og erstatter ikke autorisert oversettelse der det kreves.

3Betaling og priser

• Q-Snap betales forskuddsvis for ett år. Prisen er 279 NOK per år i Norge, 279 SEK i Sverige, 209 DKK i Danmark og 27 EUR per år ellers, inkl. mva.
• Betaling skjer med Vipps eller betalingskort (via Stripe). All kort- og betalingsinformasjon håndteres av betalingspartneren — vi lagrer aldri kortnummer selv.
• Gave- og rabattkoder trekkes fra før betaling. En kode kan kun brukes én gang per person, med mindre annet er oppgitt.
• Kvittering sendes på e-post til adressen du oppgir ved kjøp.

4Levering

Q-Snap aktiveres umiddelbart i appen når betalingen er bekreftet (normalt innen sekunder). Kjøpet knyttes til enheten du kjøper på og til e-postadressen din, slik at du kan gjenopprette tilgangen på en ny telefon ved å ta kontakt.

Det sendes ingen fysiske varer, og det påløper ingen frakt- eller leveringskostnad.

5Varighet, fornyelse og oppsigelse

• Varighet: Q-Snap gjelder i 12 måneder fra kjøpsdato. Ingen bindingstid utover denne perioden.
• Fornyelse: Dersom du har valgt fast betaling (Vipps faste betalinger eller kort), fornyes Q-Snap automatisk for ett nytt år ved utløp. Du varsles på e-post i god tid før fornyelsen. Har du betalt for ett enkelt år, stopper tilgangen automatisk ved utløp uten at du må gjøre noe.
• Oppsigelse: Fast betaling kan stoppes når som helst i Vipps-appen eller ved å sende e-post til [email protected]. Du beholder tilgangen ut den perioden du har betalt for. Det gis ikke refusjon for gjenstående del av en allerede betalt periode, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
• Prisendringer: Varsles minst 30 dager før de trer i kraft og gjelder tidligst fra neste fornyelse. Du kan da si opp før endringen gjelder.

6Angrerett

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fordi Q-Snap er en digital tjeneste som starter umiddelbart, samtykker du ved kjøp til at leveringen begynner med en gang, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk. Ønsker du likevel å benytte angreretten innen 14 dager, kan du bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema og kontakte oss på [email protected] — vi er rause med dette så lenge tjenesten ikke er brukt vesentlig.

7Retur og refusjon

• Q-Snap leverer kun digitale tjenester. Det finnes derfor ingen fysisk retur.
• Refusjon gis ikke for allerede brukt tjeneste eller for gjenstående del av en betalt periode, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
• Er du belastet ved en åpenbar feil (f.eks. dobbelttrekk), retter vi det selvsagt — ta kontakt, så ordner vi tilbakebetaling.

8Reklamasjon

• Feil ved tjenesten meldes til [email protected] uten ugrunnet opphold etter at feilen ble oppdaget. Beskriv gjerne hva som skjedde, hvilken telefon du bruker og når det skjedde.
• Vi bekrefter mottak og tar sikte på å svare innen rimelig tid, normalt innen 2 virkedager.
• Ved berettiget mangel retter vi feilen, forlenger perioden eller gir prisavslag i tråd med gjeldende lov.

9Akseptabel bruk

• Du kan bruke tekst og lyd Q-Snap lager for deg fritt, også i jobbsammenheng.
• Du må ikke bruke Q-Snap til å behandle innhold du ikke har rett til å kopiere, til å omgå gratiskvoten med automatiserte verktøy, eller på måter som skader tjenesten eller andre brukere.
• Ved grovt misbruk kan vi stenge tilgangen. Betalt periode refunderes da ikke.

10Personvern og data

Bildet du tar slettes så snart teksten er hentet ut. Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring og GDPR, innenfor EU/EØS.

11Konfliktløsning

Avtalen reguleres av norsk rett. Vi ønsker å løse eventuelle tvister i minnelighet — ta alltid kontakt med oss først, så finner vi som regel en god løsning.

Du kan klage til Forbrukertilsynet for megling, og eventuelt bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. EU-kommisjonens klageportal for nettbaserte kjøp finnes på ec.europa.eu/consumers/odr.